Lorsque votre câble est coincé dans la borne de recharge, veuillez suivre les instructions suivantes: 

a. Patientez quelques instants et réessayez 

b. Utilisez le bouton-poussoir pour dévérouiller d'urgence votre véhicule. L'emplacement du bouton-poussoir est indiqué dans le manuel du véhicule 

c. Vérifiez si la station dispose d'un bouton-poussoir pour dévérouiller d'urgence votre véhicule

d. Si vous n'avez pas réussi à dévérouiller votre vehicule en suivant les étapes mentionnées, nous vous prions de bien vouloir contacter l'opérateur de la borne. Le numéro vert est indiqué sur la station ou sur notre application


Veuillez noter que nous ne possédons aucune des stations du réseau Plugsurfing. Nous n'avons également pas d'accès à distance. L'opérateur de la station est le seul à y avoir accès.